A plataforma de IA que trabalha pelo seu atendimento.
Integre todos os canais, escale via IA e enxergue a operação inteira. O Tartini atende na linha de frente, apoia o time e devolve insights pra quem gerencia. Até onde a IA vai, você decide.
Clientes que já confiam na SAN
o ponto cego
Você responde pelo atendimento que não consegue ver.
A experiência do seu cliente é decidida uma conversa por vez, e quase nenhuma delas passa por você.
Quando o problema chega até você, já virou outra coisa: uma reclamação, uma quebra de compliance, um cliente que foi embora.
como o tartini ajuda
Você passa a ver o atendimento pelo qual responde.
whatsappinstagramfacebookmessengertelegramchat do sitee-mailapi
meu pedido não chegou aindavocês entregam em Curitiba?vi no post de vocês, ainda tem?consigo trocar pelo tamanho maior?quero remarcar o horárioqual a política de troca?segue o comprovante em anexoatendimento aberto pelo sistema
uma caixa só1.2811.2821.2831.2841.2851.2861.2871.288
- meu pedido não chegou ainda
- vocês entregam em Curitiba?
- vi no post de vocês, ainda tem?
- consigo trocar pelo tamanho maior?
- quero remarcar o horário
- qual a política de troca?
- segue o comprovante em anexo
- atendimento aberto pelo sistema
tom de vozdiretrizesconformidaderesolução
todos os canais em uma caixa só.
ia/cérebro
Tudo parte do Cérebro.
O cérebro treinado com a sua empresa: você entrega o material, ele aprende o seu padrão.
cérebro · panorama
Panorama
Cérebro em dia. Nada da IA aguardando sua revisão.em dia
Propriedades
indexado423
1 documento · 0 Q&A · 422 sites
Conexões
conectado3.102
O conhecimento das propriedades transformado em memória de resposta
Processos
ativos317
Ativos na sua operação
Personalidade
completa69
Comunicação · diretrizes · conformidade
Operações
completa20
Esclarecimentos · roteamento · disponibilidade
Ensinou uma vez, vale para tudo que atende.
É dele que os agentes respondem na linha de frente, sugerem as respostas ao lado do time e tiram a régua que avalia cada conversa.
As habilidades são as mesmas. A identidade é sua.
Você treina o Cérebro com a identidade da sua empresa: processos, personalidade, comunicação, diretrizes, como cada atendimento deve correr do início ao fim. Do jeito que a sua empresa é, ou do jeito que você quer que ela seja.
Com isso, a IA entende a sua empresa e passa a trabalhar em todas as frentes: atende o cliente, aborda quem você escolher, apoia o time por dentro e avalia cada conversa.
controle de audiência
Cada fonte que entra no Cérebro carrega uma dessas duas etiquetas, marcada item por item no cadastro. Nem tudo que a sua empresa sabe deve chegar ao cliente. Onde passa essa linha, quem decide é você.
Enxergue tudo. Delegue o resto.
movimento 01
Você enxerga tudo.
Equipe alinhada e gestão com visão total: o Scout lê 100% das conversas, das pessoas e da IA, contra o padrão que você definiu, e devolve o que corrigir primeiro. A correção que você faz uma vez vira o padrão da operação inteira.
central · panorama
Panorama
empresaSua EmpresarefinarperíodoAgo 2026
Comece pelas 3 que estouraram o SLA.
requer açãoconduzido pela ia
43,2%
▲ 6,1%
das conversas do período
mar
abr
mai
jun
jul
ago
como as conversas se repartem
Status
Aguardando58 · 4,8%
Em andamento112 · 9,3%
Aguardando CSAT17 · 1,4%
Finalizada944 · 78,4%
Importada73 · 6,1%
Responsável
IA passiva402 · 33,4%
IA de campanha118 · 9,8%
Humano684 · 56,8%
Canal
WhatsApp704 · 58,5%
WA Business356 · 29,6%
Chat Widget144 · 12,0%
SLA
No prazo1.089 · 90,4%
Estourado3 · 0,2%
Sem SLA112 · 9,3%
movimento 02
Os agentes trabalham.
Configure agentes de IA nos canais que você escolher: eles atendem quem chega, fazem abordagens personalizadas para quem você quer alcançar, direcionam cada atendimento e dão andamento ao processo, sempre do jeito que a sua empresa definiu. A operação ganha carga sem o time crescer junto.
Paulo Vieiraia/agente · campanha renovação
Oi, Paulo! Sua assinatura vence hoje. Consigo renovar agora nas mesmas condições. Quer?09:12
Opa, quero sim. Como funciona?09:13
Te mando o link seguro e a renovação sai na hora. Segue no mesmo endereço e forma de pagamento?09:13
Segue! Pode emitir. Ah, consigo mudar a cobrança pra dia 10?09:14
Emitido! A troca de data quem faz é o time. Já estou passando você com todo o contexto.09:14
Conversa transferida para atendimento humano.
IA · resumo do atendimento
clientePaulo Vieira · whatsapp
resumoRenovação emitida nas condições anteriores. Cliente pediu a cobrança no dia 10.
ver atendimento completo →Oi, Paulo! Aqui é a Júlia. Ajusto a sua cobrança pra dia 10 agora, um instante.09:15
ia/agentes
Cada agente com o seu posto. Todos com a mesma fonte.
Habilidades diferentes para necessidades diferentes: um atende o cliente, um trabalha ao lado do atendente, um avalia o que aconteceu e um deixa os seus processos por escrito. Todos partem do mesmo Cérebro.
Quer ver até onde cada agente vai no seu plano?
ver planos e recursoscomunicação/canais
Vários canais por fora. Uma caixa por dentro.
O que chega por qualquer um deles vira uma conversa só, com o mesmo histórico, o mesmo padrão e as mesmas métricas. Atendida por pessoas, por IA ou pelos dois.
WhatsApp
No número que já é da sua empresa.
Instagram
Direct e comentários do perfil.
Facebook
Comentários da sua página.
Messenger
As mensagens da sua página.
Telegram
As conversas do seu canal.
Chat do site
Um chat de atendimento no seu site.
E-mail
Receba e responda sem sair do inbox.
Conexão via API
Seus sistemas abrem e atualizam atendimentos.
comunicação/chat do site
Coloque o chat onde a sua empresa está.
Adicione o widget na sua loja virtual, no seu site profissional, onde você quiser receber o seu cliente. Os agentes recepcionam quem chega ali mesmo, tudo numa caixa só, e a sua empresa passa a vender e atender em lugares que antes nem imaginava.
você instala nas maiores plataformas de e-commerce, como
o que muda com o tartini
Clareza para quem opera. Insight para quem gere.
Sua operação de atendimento com inteligência de ponta a ponta: pessoas e agentes de IA trabalhando juntos.
ia/agente
inbox · atendimentos
campanha · reativação
Marina Alves14:32Perfeito, muito obrigada!
Otávio Bernardes14:18Consegue emitir a segunda via?
Ana SouzaagoraOi, Ana! Seu orçamento vence hoje. Renovo nas mesmas condições?Campanha
Marcos LimaagoraOi, Marcos! Chegou a reposição do item que faltava.Campanha
Júlia PradoagoraOi, Júlia! Sua troca foi aprovada. Combino a retirada?Campanha
Carla MenezesagoraOi, Carla! Seu plano renova na sexta. Posso adiantar?Campanha
Pedro AntunesagoraOi, Pedro! O tamanho que você pediu voltou ao estoque.Campanha
Luiza RochaagoraOi, Luiza! Ficou faltando um documento no seu cadastro.Campanha
Rafael TorresagoraOi, Rafael! Seu agendamento é amanhã. Confirma pra mim?Campanha
Marina AlvestrocasProtocolo: #7f3c1a9dSLA 02:13
Comprei na loja de Joinville. Consigo trocar aqui em Curitiba?14:31
Oi, Marina! Já confiro isso pra você.14:31
Sim. A troca vale em qualquer unidade da rede, em até 60 dias, com a nota.14:32
Perfeito, muito obrigada!14:32
copilot
Sim. A troca vale em qualquer unidade da rede, em até 60 dias, com a nota. A compra em Joinville está no histórico deste cliente.
Usar respostaEditar antes
Assinar comoJoão Sugerir com Copilot
A política de troca diz queDigite sua mensagem...Sim. A troca vale em qualquer unidade da rede, em até 60 dias, com a nota.Enviaraprendizado · scout
Panorama
Todas as equipesbuscarperíodoJul 2026
ia/scout · veredito do recortemanteve
Li as 312 conversas do período. Seu time atende bem, mas são três discursos para a mesma troca. Falta alinhar.
O que precisa de você
ia/scout
Análise do Scout
3,8
nota da conversa
Resumo do Scout
Atendente confirmou o envio da nota fiscal, mas não validou a titularidade da conta nem enviou o link da área do cliente.
Recomendações do Scout
- Validar a titularidade antes de tratar de nota fiscal.
- Enviar o link da área do cliente ao citar documentos.
critérios avaliados
- 3Tom de vozSem saudação inicial; tom puramente informativo.
- 4ComplianceNão pediu confirmação de dados antes do assunto fiscal.
- 5ResoluçãoResolvido tecnicamente, sem verificar a satisfação.
avaliação da conversa
ConcordoA nota está correta.
DiscordoCorrigir e explicar o porquê.
Quer ver o potencial da sua operação?
Agende uma demo e a gente te mostra na prática.
No ar em três passos
Do material que a empresa já tem ao primeiro atendimento com a IA calibrada. Implantação conduzida pela nossa equipe, do início ao ar.
Quer saber o que vem em cada plano?
ver planos e recursosdepois que está no ar
A operação sugere. Você aprova. A empresa inteira segue.
Depois do primeiro dia, o Cérebro continua recebendo: o Scout traz o que leu nas conversas, o material novo propõe o que falta cadastrar. Tudo entra num ciclo de aprovação leve: as sugestões chegam prontas, você decide em instantes e nada muda sem você.
01 · a operação sugere
A operação sugere.
Cada material novo e cada conversa lida viram sugestões: uma diretriz que faltava, um processo que só existia na prática, um critério que a sua correção revelou.
02 · você aprova
Você decide em instantes.
Cada sugestão chega pronta para ler e decidir: aprovar ou descartar. Você revisa quando quiser, no seu tempo, e o padrão continua sendo o seu.
03 · vira o padrão
A empresa inteira segue.
O que você aprova passa a valer na hora, em todos os canais, equipes e unidades. E o ciclo recomeça sozinho.
o ciclo roda sozinho: a operação sugere, você decide em instantes, e o cérebro fica cada dia mais parecido com a sua empresa
Você deixa de achar e passa a saber
O Scout lê todas as conversas do período e devolve o que mudou por equipe, por atendente e nos agentes de IA, com o que precisa de você primeiro. Você corrige, o critério fica.
Quer essa clareza na sua operação?
ver planos e recursosO que merece a sua atenção chega até você
- scout sugeriu ajuste no tom da equipe/sul
- ia concluiu um atendimento sem transbordo
- novo assunto em alta: prazo de entrega
- ana usou o copilot numa conversa difícil
- cérebro aprendeu uma fonte nova
- processo de troca precisa de revisão
- equipe/norte manteve o tom da política
- cliente perguntou por garantia no instagram
- gestor discordou de um insight e ensinou o certo
- scout encontrou um padrão em duas unidades
- primeira resposta demorando mais depois das 18h
- regra da gestão entrou no cérebro
- atendimento resolvido no primeiro contato
- copilot trouxe o histórico do cliente
- assunto novo aparecendo no whatsapp
- política de frete citada na resposta
- documento novo aguardando a sua aprovação
- carlos resolveu sem precisar escalar
- tom fora do padrão em uma conversa
- pico de demanda começando agora
- insight aprovado pela gestão
- conversa marcada para revisão
- fila crescendo no canal de e-mail
- copilot acionado no meio do atendimento
estrutura da empresa
Desenhe a sua empresa. O resto se organiza por ela.
Áreas, unidades e setores montados por você, com os canais ligados na unidade onde o atendimento acontece. O que acontece em cada ponto volta organizado por esse mesmo desenho.
cérebro
O cérebro é um só para a empresa inteira: você ensina uma vez e cada unidade responde no mesmo padrão.
serve aindústriaatacadovarejoserviçosórgãos públicos
de uma unidade só a uma rede com áreas e filiais
ia/cérebroum só para a empresa
- Sua empresa
- Varejo
- Loja Centro
- Vendas
- Pós-venda
- Loja Norte
- Atacado
- Central de pedidos
empresa › área › unidade › setor: os canais se conectam à unidade, onde o atendimento acontece
O mesmo desenho vira o seu recorte.
Feche o recorte numa área, numa unidade ou numa pessoa: conversas, notas do Scout e pontos de atenção respondem ao que você escolheu.
áreas, unidades e setores são criados por você em configurações › empresa
conversas1.204
nota do scout7,8
pontos de atenção12
Estamos online e evoluindo.
- 0123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789
- tokens processados
- 0123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789
- créditos consumidos
- 0123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789
- mensagens trocadas
O ponto cego da sua operaçãoacaba aqui
Deixe o contato e a gente mostra o Tartini rodando na sua operação.
um produto 
a confiança de mais de 8.000 empresas
infraestrutura e segurança
O Tartini já nasceu com 28 anos de experiência.
A SAN opera cloud desde 1998: sistemas críticos, distribuídos e de larga escala, para empresas e órgãos públicos. É esse alicerce que sustenta uma solução robusta, escalável e segura.
a operação da SAN
- anos de operação em cloud
- 28
- data centers
- 10+
- usuários conectados
- +100 mil
os compromissos
Desde 1998
Sistemas críticos, redes e proteção contra DDoS.
Parceiros certificados
Data centers globais com certificações internacionais.
Criptografia
Em trânsito e em repouso, com SSL e APIs protegidas.
Dados na casa
Para fora, só o estritamente necessário para a IA.
Base isolada
Um Cérebro por empresa. Um nunca encosta no outro.
Exposição controlada
Você decide o que a IA pode dizer, item por item.
Acesso por estrutura
Cada pessoa enxerga o que é do posto dela.
Tudo auditável
Toda conversa fica para buscar e exportar.
o tratamento de dados segue a LGPD: as conversas da sua operação alimentam apenas a IA da sua empresa.o compromisso completo com a segurança
Perguntas frequentes
Com quais canais o Tartini integra?
WhatsApp, Instagram, Facebook, Messenger, Telegram, chat no site, e-mail e Conexão via API. Todos os canais chegam na mesma plataforma, com a mesma IA e as mesmas métricas.
Funciona com o meu número de WhatsApp?
Sim. Você conecta pela API oficial da Meta (WABA) ou pela conexão por QR code. E o número continua sendo o seu.
A IA substitui meus atendentes?
Só se você decidir. Quem fala com o cliente é escolha sua: só pessoas, só IA, ou os dois. A IA pode atender na linha de frente ou apoiar o time por dentro da conversa. Seja qual for o arranjo, a resposta segue o que a sua empresa definiu, e você enxerga 100% das conversas.
Quanto custa?
Essential por R$ 497/mês e Scale por R$ 697/mês, os dois com 1.000 créditos inclusos; Enterprise sob consulta. E se achar que vai precisar de ajuda para começar, temos planos de setup pensados para isso. Detalhes na página de planos e preços.
Como o Cérebro aprende sobre a minha empresa?
Você alimenta a IA com sites, documentos, planilhas e perguntas e respostas. Antes de ir para produção, você testa, aprova ou complementa o que ela aprendeu, e continua ensinando pelos feedbacks do dia a dia.
Meus dados de atendimento ficam seguros?
Sim. O tratamento de dados segue a LGPD: as conversas da sua operação alimentam apenas a IA da sua empresa e não são compartilhadas com terceiros.
Como funciona a cobrança por créditos?
Cada plano inclui uma licença fixa mais 1.000 créditos mensais, consumidos pelos recursos de IA conforme o uso, com o consumo visível em tempo real no painel. Detalhes e simulações na página de planos e preços.
Quanto tempo até estar no ar?
A implantação é conduzida pela nossa equipe: configuramos os canais, treinamos o Cérebro com o seu material e calibramos o padrão junto com você. Você começa a atender com a IA já falando a língua da sua empresa.
O Tartini integra com os meus sistemas?
Sim. ERPs e sistemas próprios entram por integrações, webhooks e API. E viram contexto para a IA dentro da conversa. Disponível a partir do plano Scale.
O que acontece quando a IA erra?
Você corrige, e a correção vira padrão. O Scout lê 100% das conversas, inclusive as da IA, e o que sair do seu critério chega a você como ponto de atenção. E a qualquer momento a conversa passa para uma pessoa do time.
a terceira nota →
Você pode continuar achando. Ou passar a saber.
Agende uma demo e veja o que a sua operação ganha quando você enxerga 100% das conversas.